Lysp

Software development

Η οικονομική λύση για το ξεκίνημα της μικρής επιχείρησης >>

παραγγελιοληψία >>
εμπορική αξιολόγηση και προώθηση >>
τιμολόγηση >>

Φορητές λύσεις για...
Μετατρέπουμε την ιδέα σε λύση >>

Η LYSP παρέχει πλήρη υποστήριξη των εφαρμογών της, με μια σειρά υπηρεσιών οι οποίες ακολουθούν σύγχρονες μεθόθους (on-line support) και κλασσικές, αλλά και που προσαρμόζονται στις ανάγκες των πελατών της για την κάλυψη των πιο απαιτητικών περιπτώσεων.

Το προσωπικό της είναι καθημερινά διαθέσιμο σε κλήσεις για άμεση βοήθεια και συμβουλευτική καθοδήγηση.

Συμβόλαια συντήρησης

Οι υπηρεσίες υποστήριξης και συντήρησης των εφαρμογών γίνονται μέσω συμβολαίων συντήρησης, διάρκειας ενός έτους, τα οποία περιλαμβάνουν:

  • Παροχή νέων εκδόσεων. Οι νέες εκδόσεις αφορούν βελτιώσεις του λογισμικού, νομοθετικές μεταβολές, τροποποιήσεις ή προσθήκες που κρίνονται αναγκαίες από την LYSP ή που ζητούνται από πλήθος πελατών και τεχνολογικές αναβαθμίσεις. Οι εκδόσεις λαμβάνονται με live update από τον δικτυακό τόπο της LYSP χωρίς να χρειάζεται παρέμβαση από εξειδικευμένο άτομο ή αποστέλλονται στον πελάτη.
  • Τηλεφωνική υποστήριξη στους Key Users που έχει ορίσει ο πελάτης για την χρήση των εφαρμογών.
  • Έκπτωση 20% στον τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών και προϊόντων της LYSP.

Παρέχεται η δυνατότητα διαμόρφωσης των συμβολαίων συντήρησης, βάσει των αναγκών της κάθε επιχείρησης, με προαγορά χρόνου και επισκέψεων από εξειδικευμένο προσωπικό της LYSP. Τα συμβόλαια αυτά περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες των βασικών συμβολαίων και επιπλέον επεκτείνονται στην:

  • Παροχή υπηρεσιών στην έδρα του πελάτη (on-site).
  • Τηλεφωνική υποστήριξη ή on-line υποστήριξη για παραμετροποίηση των εφαρμογών και σχεδιασμό αναφορών.
  • Εκπαίδευση χρηστών.
 

Υλοποίηση

Η υλοποίηση ενός συστήματος λογισμικού είναι πολύ σημαντική για την επιχείρηση που επιλέγει ένα ERP. Η ανάλυση και μελέτη των αναγκών του πελάτη, καθώς και ο σωστός σχεδιασμός καθορίζει την επιτυχία της λειτουργίας του και εξασφαλίζει την απόδοση της επένδυσης.

>>

 

Εκπαίδευση

Καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία λειτουργίας μιας εφαρμογής είναι η απόλυτη κατανόησή της από τους χρήστες. Για αυτό το λόγο η Lysp ακολουθεί συγκεκριμένο πλάνο διεξαγωγής των μαθημάτων χειρισμού έτσι ώστε να πετύχει το βέλτιστο αποτέλεσμα.

>>